Goldcar Vorsicht

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Sunwind
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Goldcar Vorsicht

Beitrag von Sunwind »

Quelle: Europäisches Verbraucherzentrum Österreich

11.01.2017 |
Mietwagen

Das Europäische Verbraucherzentrum Italien berichtet, dass die Mietwagenfirma Goldcar von der italienischen Wettbewerbsbehörde (AGCM) verurteilt wurde. Demnach haben die spanischen und italienischen Niederlassungen des Unternehmens unlautere Geschäftspraktiken angewandt. Goldcar muss nun eine Strafe von 2 Millionen Euro zahlen.



Die italienische Behörde hat sich gegen folgende zwei Praktiken ausgesprochen:

Aggressive Bewerbung von Zusatzprodukten: Beim Abholen des Mietwagens wird den Konsumenten, die das Auto bereits online bestellt haben, ein zusätzlicher "Versicherungsschutz" angeboten. Die AGB von Goldcar suggerieren, dass im Fall von Schäden am Auto, Unfall oder Diebstahl die gesamten Kosten von dem Konsumenten zu tragen sind. Wenn sie aber das Zusatzpaket abschließen, würden sich diese Kosten sowie die Kaution verringern. Laut AGCM nutzt die Firma die schwächere Position der Konsumenten aus und informiert nur unzulänglich darüber, wie Schäden berechnet werden.
Tankregelung: Das "Flex Fuel"-Angebot sieht vor, dass die Konsumenten den Mietwagen mit vollem Tank erhalten, aber nicht vollgetankt zurückbringen müssen. Für den nicht verbrauchten Sprit werden die Konsumenten entschädigt. Allerdings wird für diese Entschädigung eine Bearbeitungsgebühr verrechnet, über die zuvor ebenfalls nicht eindeutig informiert wird.

Nähere Informationen finden Sie auf der deutschsprachigen Website des EVZ Italien.

Also Vorsicht

Gruß
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Kipperlenny
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Re: Goldcar Vorsicht

Beitrag von Kipperlenny »

Sunwind hat geschrieben: Aggressive Bewerbung von Zusatzprodukten: Beim Abholen des Mietwagens wird den Konsumenten, die das Auto bereits online bestellt haben, ein zusätzlicher "Versicherungsschutz" angeboten. Die AGB von Goldcar suggerieren, dass im Fall von Schäden am Auto, Unfall oder Diebstahl die gesamten Kosten von dem Konsumenten zu tragen sind. Wenn sie aber das Zusatzpaket abschließen, würden sich diese Kosten sowie die Kaution verringern. Laut AGCM nutzt die Firma die schwächere Position der Konsumenten aus und informiert nur unzulänglich darüber, wie Schäden berechnet werden.
Das machen ja leider so gut wie alle Billig-Anbieter, mir z.B. bei Firefly passiert.
Da ich ja eine super Vollkasko über die Kreditkarte habe, hatte ich da eine elendig lange Diskussion (hatte extra nen Wisch der Lufthansa Karte dabei wo drauf steht was das für eine Versicherung ist), dass ich nichts weiter will an Versicherung... Die vor und hinter mir in der Reihe haben sich das Zeug aufschwatzen lassen...

Na ich buche ja eh nur noch bei Sixt (schon öfter erwähnt), egal was es kostet. Keine Lust mehr auf den Ärger mit Billiganbietern (wo es gute und schlechte gibt, manchmal von Station und Mitarbeiter abhängig).

Und die Tankregelung (Voll-Leer) ist eh (meistens) zum Nachteil des Kunden...
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Sunwind
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Re: Goldcar Vorsicht

Beitrag von Sunwind »

@Kipperlenny

klar machen das (fast) alle Anbieter mit der Versicherung - das Thema hatten wir ja schon häufiger :sad:
Selbstbeteiligung auf Kreditkarte blocken lassen - und fertig.

Voll-Leer - ist ein Rechenexempel

Mietkosten Voll/Voll mit Mietkosten Voll/Leer vergleichen (+Servicecharge - steht in den Bedingungen und voll abgeben)

Meine Erfahrung sagt das VOLL/ LEER +Servicecharge +Voll abgeben in der Regel günstiger ist als VOLL/VOLL

Aber jeder hat da so seine eigene Erfahrungen.

P.S. Dann warst Du das also der am Schalter bei Firefly den Verkehr so lange aufgehalten hat und rumdiskutiert hat :smile: :roll: B-)

Gruß
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Kipperlenny
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Re: Goldcar Vorsicht

Beitrag von Kipperlenny »

Sunwind hat geschrieben:
P.S. Dann warst Du das also der am Schalter bei Firefly den Verkehr so lange aufgehalten hat und rumdiskutiert hat :smile: :roll: B-)

Gruß
Wenn der den Du meinst auch recht laut wurde und sehr böse auf Englisch rumgeflucht hat, danach alle anderen in der Schlange gewarnt hat und böse rausgestapft ist - dann war ich das :)
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Re: Goldcar Vorsicht

Beitrag von Akinom »

Kipperlenny hat geschrieben:
Sunwind hat geschrieben:
P.S. Dann warst Du das also der am Schalter bei Firefly den Verkehr so lange aufgehalten hat und rumdiskutiert hat :smile: :roll: B-)

Gruß
Wenn der den Du meinst auch recht laut wurde und sehr böse auf Englisch rumgeflucht hat, danach alle anderen in der Schlange gewarnt hat und böse rausgestapft ist - dann war ich das :)
Das habe ich bei denen auch schon hinter mir (habe hier schon berichtet >:) )
;;)
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Re: Goldcar Vorsicht

Beitrag von haSienda »

Monika wird laut?

Mag ich mir so gar nicht vorstellen...lach

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Re: Goldcar Vorsicht

Beitrag von georg.vt »

Kipperlenny hat geschrieben:
Sunwind hat geschrieben: Da ich ja eine super Vollkasko über die Kreditkarte habe, hatte ich da eine elendig lange Diskussion (hatte extra nen Wisch der Lufthansa Karte dabei wo drauf steht was das für eine Versicherung ist)

Hab ich auch gedacht bis mir wirklich ein Schaden entstanden ist. Steinschlag in der Frontscheibe in Deutschland. Da hat mir die Mitwagenfirma Herz sofort die Scheiben mit der Kreditkarte abgebucht 987€, 1000 war Selbstbeteiligung. Herz hat mir dann nach einem bösen Brief mit Hinweiß auf die gängige Rechtsprechung ( Steinschlag ist ein Schaden der nicht dem Fahrer zuzurechnen ist, sondern das unternehmerische Risiko der Mietwagenfirma) die Belastung der Kreditkarte rückgängig gemacht und mir den Betrag wieder erstattet.
Die Abbuchung erfolgte ohne Nachweis das die Scheibe überhaupt gewechselt wurde. Der Sachbearbeiter bei Herz hat wahrscheinlich gedacht das ist ein blöder Spanier, weil die Rechnung aus der Spanischen Filiale von Herz kam. Die hatten den Fall von Deutschland nach Spanien übergeben. Google sei Dank ist dieser Krug an mir vorübergegangen.
Aber jetzt nochmal zur Kreditkarte ich hab ne Gold Mastercard und da ist nur bei Autosachen, bei Unfall Mietwagen Übernahme. Das wars.
Die Mietwagenfirmen machen mit der Vollhaftung ein Bomben Geschäft. Das Geld geht an keine Versicherung sondern bleibt in der Kasse des Vermieters. Die paar Schäden die entstehen werden aus der Kasse bezahlt. Durch das Geld für die Vollhaftung werden die Mietpreise subventioniert. Ich hatte bei dem Schaden einen Audi A4 Quattro für 42€ pro Tag und die Vollhaftung hätte um die 50€ pro Tag gekostet. Da ist es kein Wunder das die so billig anbieten können.
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Re: Goldcar Vorsicht

Beitrag von leonielion »

Hatte im Juni 16 auch Goldcar gebucht aber sofort wieder storniert, nachdem ich auf viele schlechte Bewertungen gestoßen war, Abzocken bei Tankregelung und Schäden in Rechung stellen, die sich ebenso als Abzocke entpuppten. check24 hatte dann InterRent empfohlen
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Re: Goldcar Vorsicht

Beitrag von nixwielos »

Wir fahren seit Jahren über Doyouspain überwiegend Autos von Goldcar - bisher ohne jede Beanstandung. Weder blöde Anmache wegen Versicherung (liegt vielleicht an meinen zwei Metern Länge, die sich vor den Herrschaften aufbauen :d ) noch sonst irgendetwas Negatives. Gutschrift des getankten Sprits klappt prima, Rückbuchung der Kaution ebenso. Da wir es uns angewöhnt haben, nach dem Verlassen des Fliegers getrennt vorzugehen (einer Gepäckausgabe, einer Mietwagen), sind auch die Warteschlangen vor dem Counter erträglich geworden. Das war ganz zu Beginn unserer Mietwagen-Karriere der einzige Kritikpunkt gewesen, den Tipp, so wie jetzt vorzugehen, bekamen wir von einer reiseerfahrenen Bekannten ;)
Viele Grüße von Nicole und Stefan!
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Sunwind
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Re: Goldcar Vorsicht

Beitrag von Sunwind »

@ Nixwielos

Na ja - ist ja prima das ihr nur positive Erfahrungen mit Goldcar habt - aber ohne Grund wurden die wohl doch nicht verdonnert :sad:

Trotz schlechter Kritiken habe ich mit Firefly in ALC/VLC bisher auch nur gute Erfahrungen gemacht - gleiche Vorgehensweise mit DoYou
als Broker.
Kommt vielleicht wirklich darauf an wie man da Auftritt - ich bin zwar nicht so groß - aber dafür breit :smile:

Gruß
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