Amazon.es - Garantie aber wie erfüllt bekommen?

[Cozumel]

Hallo Akinom,
ich danke dir. Ich war irgendwie zu blöd diesen Rückruf Punkt zu finden.
Eben angerufen, nette Dame auf der anderen Seite. Hat sofort vorgeschlagen, das Produkt zurückzuschicken. Bekomme mein Geld zurück, keine Lieferkosten. Email mit den Details und Etikett ist schon da. Zum Glück verwahre ich immer die Verpackung.
Nochmals Danke. 42 Euro vor dem Müll bewahrt.
Danke auch für alle sonstigen informativen Beiträge von xemon und Sunwind.

Kiebitz, ich hatte mal ein Problem mit meinem SAECO Kaffeautomat.

Nach 2 Jahren oder mehr hatte ich ein kleines Problem damit und rief bei amazon an oder livechat, das weiss ich leider nicht mehr.
Das erste was die sagten: "Schicken sie sie zurück". Ich war sprachlos. hehe
Er konnte mir dann aber noch einen kleinen Kniff sagen, mit dem ich alles wieder hinkriegte.
Service ist OK da.

Akinom bestellst Du auch von Amazon.de nach ES?

[Kiebitz]

Hat alles super schnell und perfekt funktioniert.

Letzten Samstag Paket zur Post gebracht (kostenlos), halbe Stunde später Email mit der Ankündigung der Gutschrift. Gestern war das Geld auf dem MC Card Konto eingebucht.

[Akinom]

Akinom bestellst Du auch von Amazon.de nach ES?

Cozumel ich habe bisher immer nur bei Amazon. de innerhalb Deutschlands bestellt.
Aber es ist immer derselbe Account. Wenn ich bei Amazon. es reingehe, melde ich mich normal an. Dann ist halt alles auf spanisch.

[nixwielos]

Amazon unterscheidet leider Accounts zwischen D und ES, zumindest die Prime-Mitgliedschaft kann nur im jeweiligen Land erfolgen und auch die dazugehörige Foto-Cloud (kostenlos) muss mit der jeweiligen Mitgliedschaft verbunden sein. Wir haben deshalb zwei Accounts...

[Akinom]

Amazon unterscheidet leider Accounts zwischen D und ES, zumindest die Prime-Mitgliedschaft kann nur im jeweiligen Land erfolgen und auch die dazugehörige Foto-Cloud (kostenlos) muss mit der jeweiligen Mitgliedschaft verbunden sein. Wir haben deshalb zwei Accounts...

Bei mir ist es ein und dasselbe
Also der Account. Die Bestellungen in Deutschland werden natürlich nicht angezeigt

[nixwielos]

Ja Monika, nur die Prime-Mitgliedschaft ist für die Länder unterschiedlich und muss laut Auskunft von Amazon je Land beantragt werden...

[chris]

Mal ganz generell zum Kundendienst von Amazon.es
Ich schreibe im Falle eines Problems gerne Emails, weil so wenigstens irgendetwas Schriftliches zurückbleibt. Der folgende Weg führt mit ein paar Klicks und ohne weitere dumme Fragen direkt zur Möglichkeit, Amazon per Mail zu kontaktieren. Allerdings ist die Option etwas versteckt:

Ganz unten rechts auf der Startseite:
¿Necesitas ayuda? > Listenpunkt Ayuda <klick>

Auf der Seite, die sich daraufhin öffnet:
Consulta nuestras páginas de ayuda > Listenpunkt Necesito más ayuda <klick>

Dann rechts den Unterpunkt Contáctanos <klick>

Nach ggf der Anmeldung und der Auswahl eines Produktes kann man verschiedene Kontaktoptionen wählen. So spart man sich, durch irgendwelche FAQs abgefangen zu werden, sondern kann sich mit einem echten Menschen bei Amazon in Verbindung setzen. Die Antwort erfolgt immer innerhalb kürzester Zeit, telefonisch oder per Mail, und ist in aller Regel zufriedenstellend.