Coronakrise - Flüge mit Ryanair von und nach Spanien

[powder8]

Das meinst du nicht im Ernst, oder doch? Die nicht unerhebliche Arbeitszeit, die dieses Forum täglich erfordert, gehört z. B. zu meinen unentgeltlichen Tätigkeiten.

Ich schätze das Forum und Deine Arbeit sehr. Aber das Forum ist bestimmt nicht dein Haupterwerb, sondern Dein Hobby.

Schade?
Ich habe nur auf eine Alternative hingewiesen, wie man ohne Anwalt und Klage schnell und auf direktem Weg an sein Geld kommt: Und zwar zu 100 Prozent und mit einem einfachen Telefonat (nicht per E-Mail!).

Ich habe angerufen, wie bereits geschrieben und noch ein Formular ausgefüllt. Das sollte ausreichend sein. Ich habe keine Auszahlung bekommen. Deine 100 % Quote stimmt leider nicht.

Ich habe lediglich auf eine Möglichkeit hingewiesen, die eine Alternative darstellt.

Wenn Kunden von FR Lust haben Monate zu warten und der Kunde, der in Vorkasse getreten ist, auf die "lange Bank" zu geschoben wird, lange in Hotlines warten müssen und hier bitten müssen, damit man sein Geld bekommt - dann verstehe ich diese Kunden nicht. FR storniert den Flug - aus purer Profitgier - und der Kunde muss leiden. Hast Du mal versucht ein Flug zu stornieren und von FR dein Geld zurückzubekommen. FR hat ein 0 Toleranz Politik für Stornos. Da bekommst Du keinen Cent erstattet. Auch Fluggastrechte werden von FR fast ignoriert.

Sei es drum.

[JanV]

Da hat jeder seine eigenen Erfahrungen gemacht. Ryanair hat mir für (2) stornierte Flüge angeboten, entweder Gutschrift oder Guthaben zu wählen. Problemlos, vorbildlich. Guthaben wurde jetzt sogar unaufgefordert verlängert.
Wenn ich selber storniere, bekomme ich nichts. Oder hat sich da was geändert?
Dagegen hatte ich Probleme (auch schon früher) mit TAP, LH und AF. Vor allem TAP wollte, bei klarer Sachlage, kein Geld rausrücken (Buchung storniert, Preis befristet als Guthaben. Im Grunde ein Diebstahl). Die 25%, die die Portale für ihre Tätigkeit nehmen (bei Verspätungen uä), halte ich angemessen. Ein annehmbarer Preis dafür, dass ich mich selber nicht rumärgern muss, noch dazu mit eher geringen Erfolgsaussichten.

[Oliva B.]

@JanV
Für deine Frage, ob und was man bei selbst stornieren Flügen zurückbekommt, eröffne bitte ein neues Thema, bevor dieses ausufert.

Nach meinen Erfahrungen bekommt man Steuern und Gebühren zurück, aus Kulanz auch mehr. Ich musste bei Iberia einen Langstreckenflug stornieren und bekam, bis auf die Sitzplatzreservierung, nicht nur für mich, sondern auch für meinen Mann den vollen Betrag erstattet.

[Oliva B.]

@ powder8

Hätte ich vorher gewusst, dass dich Alternativen nicht interessieren und du nicht genau liest, was geschrieben wird , dann hätte ich mir die vorherige Antwort sparen können.
Richtigstellung:
a)Ich habe nicht behauptet, dass 100 Prozent aller Anrufer ihr Geld zurückbekommen, sondern das in diesem Fall der volle Reisepreis von FR/Ryanair zurückgezahlt wird, also 100 Prozent. Schließlich kann ich nur eigene Erfahrungen weitergeben.
b) Wer bei einer Billig-Airline bucht, nimmt in der Regel auch die damit verbundenen Nachteile in Kauf und sollte sich nicht im Nachhinein über Reiserechte und Kundenservice beschweren.

Bei deinem Erfahrungsbericht fehlen klare Auskünfte, um beide Möglichkeiten vergleichen zu können:

• Hast du auf dem Klageweg dein Geld genauso schnell auf dem Konto gehabt wie ich nach dem ersten Telefonat? Also innerhalb von drei Wochen vom ersten Kontakt zu deinem Anwalt bis zur Gutschrift auf deinem Konto?
  
  Hast du deinen Reisepreis auch voll erstattet bekommen? Wenn ja, musste Ryanair wohl deinen Anwalt bezahlen.
  
  Alternativ:
  Der Anwalt hat die Summe X für seine Bemühungen kassiert und dir den Rest überwiesen.

Es wäre hilfreich, wenn du darauf noch antworten würdest.

[kuba]

eben noch meinen bescheidenen Senf dazugeben:

uns hatte Ryanair auch im letzten Jahr im Sommer den Flug storniert, bekam angeboten Gutschein oder Reisepreis zurück, habe mich für Reisepreis zurück entschieden, ob man es glaubt oder nicht, das Geld war nach drei !! Tagen auf dem Konto.

[vitalista]

Lieber @powder 8, ich denke, du hast da was in den falschen Hals bekommen.
Du hast deine Alternative beschrieben, für alle, die keine Lust haben stundenlang in der Warteschleife zu hängen.
Elke hat die Alternative beschrieben, wie man mit meist sehr viel Geduld an sein Geld kommt.

Ich bin, nach einem Hinweis eines unserer Forumsmitglieder, den Telefonweg gegangen und kann gut verstehen, dass knapp eine Stunde warten nicht jedermanns Sache ist. So lange hat es nämlich bei mir gedauert, bis endlich jemand abhob. Dann hatte ich aber das Geld nach nur drei oder vier Tagen auf dem Konto.
Doch auch mich würde sehr interessieren, ob Ryanair deine Anwaltskosten mit übernehmen musste. Denn dann würde ich mir die Stunde Wartezeit beim nächsten Mal gut überlegen.

Natürlich ist es mehr als lästig, so dem Geld hinterher rennen zu müssen. Aber so ein ganz klitzekleines, winziges bisschen muss ich einsehen, selbst Ryanair hat es momentan nicht leicht.

[JanV]

@JanV
Für deine Frage, ob und was man bei selbst stornieren Flügen zurückbekommt, eröffne bitte ein neues Thema, bevor dieses ausufert.

Nach meinen Erfahrungen bekommt man Steuern und Gebühren zurück, aus Kulanz auch mehr. Ich musste bei Iberia einen Langstreckenflug stornieren und bekam, bis auf die Sitzplatzreservierung, nicht nur für mich, sondern auch für meinen Mann den vollen Betrag erstattet.

Nein, nicht notwendig.
Meine Frage war rhetorischer Natur und bezog sich auf Ryan, denn dort bekommt man bei Eigenstornierung nix zurück. Risiko, das man bei den Preisen in Kauf nehmen kann....

[powder8]

Die 25%, die die Portale für ihre Tätigkeit nehmen (bei Verspätungen uä), halte ich angemessen. Ein annehmbarer Preis dafür, dass ich mich selber nicht rumärgern muss, noch dazu mit eher geringen Erfolgsaussichten.

:-) Du glaubst doch wohl nicht, daß diese Portale den Auftrag annehmen, wenn dies nicht zu 99 % sicher ist. Fast alle Anfragen aus 03/2020-06/2020 wurden durch die Portale angelehnt. Bei einem "sicheren" Fall > 25% an das Portal zu zahlen, wenn dies ein sicheres Geschäft für das Portal ist, oder 100% Erstattung mit einem Anwalt. Wobei der Service durch einen RA bestimmt hochwertiger ist, als das völlig automatisierte Geschäft der Portale.

Lieber @powder 8, ich denke, du hast da was in den falschen Hals bekommen.
Du hast deine Alternative beschrieben, für alle, die keine Lust haben stundenlang in der Warteschleife zu hängen.
Elke hat die Alternative beschrieben, wie man mit meist sehr viel Geduld an sein Geld kommt.
Doch auch mich würde sehr interessieren, ob Ryanair deine Anwaltskosten mit übernehmen musste. Denn dann würde ich mir die Stunde Wartezeit beim nächsten Mal gut überlegen.

Selbstverständlich muss Ryanair diese Kosten übernehmen, sofern Ryanair in Verzug ist. Dies sind sie automatisch aber sicherheitshalber habe ich dieses Formular ausgefüllt und per Mail geschickt.

@ powder8

Bei deinem Erfahrungsbericht fehlen klare Auskünfte, um beide Möglichkeiten vergleichen zu können:

• Hast du auf dem Klageweg dein Geld genauso schnell auf dem Konto gehabt wie ich nach dem ersten Telefonat? Also innerhalb von drei Wochen vom ersten Kontakt zu deinem Anwalt bis zur Gutschrift auf deinem Konto?

Nein, denn ich habe, wie bereits geschrieben, angerufen. Klage mit Zustellung dauerte ca. 2 Wochen. Termin ca. 4 Wochen. Sofortiges Urteil und sofort vollstreckbar.

Bei Dir hat es telefonisch geklappt, bei mir nicht.

Hast du deinen Reisepreis auch voll erstattet bekommen? Wenn ja, musste Ryanair wohl deinen Anwalt bezahlen.

Selbstverständlich, zu 100 % . FR Muss natürlich die Gerichtskosten , Nebenkosten und meinen Anwalt bezahlen. Sie haben den Prozess verloren.

Alternativ:
Der Anwalt hat die Summe X für seine Bemühungen kassiert und dir den Rest überwiesen.[/list]

Es wäre hilfreich, wenn du darauf noch antworten würdest.

Nein, der Anwalt hat den vollen Flugpreis an mich ausgezahlt.

[Oliva B.]

Danke, powder8, das war eine wirklich informative Aussage! Und eine gute Alternative, wenn man selbst nicht weiter kommt oder keine Zeit hat.

[vitalista]

Ich kann mich Elke nur anschließen, danke für die Aufklärung.