Probleme beim Signieren von Dokumenten mit AutoFirma (SUMA)

[BeJo]

Lieber IT-SpezialistInnen,

ich habe folgendes Problem: Ich kann über das Programm AutoFirma ein Dokument der SUMA nicht signieren.

Mein Rechner: MacBook air M1, alle Updates installiert, Java Vorhanden und im Chrome auch JavaScript erlaubt.
Software: AutoFirma für Mac M1-M2 geladen und installiert - keine Probleme bei der Installation.

Beim Aufruf der SUMA-Seite wird mein Zertifikat erkannt und ich kann mich einloggen. Wenn ich den Knopf "Signieren" drücke, wird abgefragt, ob mit AutoFirma - was ich bestätige. Dann kommt eine Fehlermeldung - Server nicht erreichbar.

Mein Eindruck ist, dass das Programm AutoFirma garnicht startet. Wenn ich es aus dem Finder aufrufe passiert nix. Auch keine Anzeichen im Task-Manager.

Hatte schon jemand das selbe Problem oder noch besser; hat jemand eine Lösung oder Idee.

Achso: bin ohne VPN direkt über den Router mit spanischer IP unterwegs.

Beste Grüße
Joachim

[Beefeater]

Mit Mac kenne ich mich nicht aus, Teufel und Wasser und so ...

aber bei "Server nicht erreichbar" hilft es oft, das Ganze am nächsten Tag nochmal zu versuchen.
Manchmal sitzt der Fehler tatsächlich bei der Gegenstelle=Server und nicht vor dem Bildschirm

Saludos Mike

[Oliva B.]

Hallo Joachim,

du hast aber schon ein SUMA-taugliches Zertifikat für die digitale Unterschrift vorliegen? Wenn nicht, gib doch mal in der Suche "digitales Zertifikat" ein.

[BeJo]

Hallo, das Zertifikat der SUMA habe ich. Ist auch korrekt installiert. Ich kann mich auch mit dem Zertifikat bei der SUMA anmelden und werde erkannt (N.I.E. und Name werden korrekt angezeigt). Ich bin sicher, dass es an dem Programm AutoFirma liegt.

Gruß Joachim

[chris]

Auch wenn es nicht hilft: AutoFirma 1.7.1 auf einem alten Mac mit MacOS 10.13 funktioniert problemlos.

Wenn es vielleicht als Überbrückung bis zur Problemlösung hilft: AutoFirma gibt es auch als App fürs Mobiltelefon, bei Android funktioniert bei den Browsern allerdings nur bei Chrome das Zertifikat zur Identifizierung, Firefox hat das seit Jahren nicht implementiert. Eventuell kannst du das aktuelle Dokument ja am Mobiltelefon aufrufen und unterzeichnen, dann ist der Zeitdruck für die Problemlösung erst einmal raus.

Eventuell ist ja auch das MacOS selbst schuld, weil es eigenmächtig irgendwelche Verbindungen und Server blockiert. Hier ist der Running-Gag, dass eine spanische Seite nicht authentisch ist, wenn Firefox keine Warnung rauswirft, dass nur geisteskranke Idioten hier weitermachen und nicht blockieren und zurückkehren. Ich hatte es bei Safari mehrfach sogar so extrem, dass offizielle spanische Seiten kommentarlos blockiert wurden, und ich keine Chance hatte, diese händisch freizugeben. Deswegen benutze ich Safari auch nur im Notfall. Möglicherweise trifft das MacOS ja ähnliche Entscheidungen bezüglich der Zertifizierungs-Server.

[BeJo]

Hi Chris,

vielen Dank für die ausführliche Antwort.

zu 1. Startet die App auf dem Mac und kannst du sie im Task-Manager sehen? Leider sind die uralten Versionen (aktuell 18.4) nicht mehr verfügbar. Mit einer Vorgängerversion 18.2 habe ich es auch schon probiert; klappt auch nicht.

zu 2. Werde ich versuchen, muss nur schauen, ob sich das SUMA-Zertifikat leicht in Android auf dem Handy einhängen lässt.

zu 3. Ich habe schon temporär alles was blockieren könnte ausgeschaltet; auch kein Ergebnis.

Irgendeine Lösung muss es ja geben; halte dich/euch auf dem Laufenden.

Um den Druck rauszunehmen, habe ich jetzt erst mal meinen Rechtsanwalt nach Alternativen angefragt.

Grüße
Joachim

[chris]

Ich benutze Autofirma zum signieren aller meiner Projekte ohne Probleme, das Programm startet ganz normal im MacOS.

Ich meine, das Rathaus von Calpe hätte auch die Unterschrift per Autofirma in ihrer oficina virtual gehabt (oder Benidorm), das hat auch aus dem Browser heraus funktioniert.

Auf Android habe ich das Zertifikat ohne Probleme installieren können, frag aber bitte nicht wie. Ich weiß es nicht mehr, aber bei so etwas schaue ich eh immer bei Google, da gibt es Anleitungen. Leider funktioniert es bei den Browsern nur mit Chrom, ist aber auch in anderen Anwendungen verfügbar.

Es gibt zum Beispiel noch die Apps
PinClave
und
MiCarpetaCiudadana

Mit der ersten kann man auch signieren, per Scan eines QR Codes vom Computerbildschirm.
In zweiterer sollten Notificationes ankommen, vielleicht ja auch von SUMA.

[BeJo]

So, ich habe ja versprochen zu posten, wenn ich eine Lösung habe.

Nachdem ich auf dem Mac alles, aber wirklich alles, probiert habe, habe ich kapituliert (vorerst).

Lösung:
Habe mir einen Windows-Rechner besorgt. Account als Admin angelegt. Zertifikat vom Mac auf den Windows-Rechner übertragen - problemlos. Anmeldung bei der SUMA via Zertifikat - problemlos. Neuste Version 1.8.3. von AutoFirmar geladen und installiert - problemlos. Anschließend bei der SUMA die Dokumente signiert - fertig. That's it!

Jetzt versuche ich trotzdem den Fehler (oder die fehlende Einstellung) auf dem Mac zu finden; man hat ja sonst nix zu tun

Beste Grüße, vom zufriedenen
Joachim