Sehr geehrte Frau xxx,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Wenn Sie die spanische IBAN behalten möchten, würden Sie zukünftig in allen Kanälen, App, Website sowie Telefon- und E-Mail, unseren Service auf Spanisch erhalten; jede Dokumentation zu Ihrem Konto wäre auch auf Spanisch. Bitte bestätigen Sie per E-Mail, wenn Sie damit einverstanden sind.
Wir nehmen jedoch Ihre Bitte zur Kenntnis, und werden Sie zeitnah kontaktieren, um Ihnen die Einzelheiten der weiteren Schritte zu erläutern.
Sollten Sie weitere Fragen haben, steht Ihnen unser unter der Tel.-Nr.: 069-945189175 zu Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Openbank-Team
Das entspricht exakt der Auskunft, die ich seinerzeit auch telefonisch erhalten habe.
