booking . com

[ville]

Seit ein paar Jahren organisieren wir unsere Reisen durch, statt wie früher einfach drauf los zu ziehen. Mit Agoda, Hotels.com und hauptsächlich Booking.com haben wir bisher beste Erfahrungen gemacht. Angebote, Abwicklung , Überblick und Bezahlung waren stets sehr Nutzer freundlich.
Die "andere Seite der Medaille" haben wir dabei nicht beachtet, weil es uns gegenüber auch nie kritische Bemerkungen von Seiten der Unterkünfte gab.

Mit deinem posting sehe ich die Dinge jetzt etwas anders, liebe Scandy! Danke für den Hinweis
Hab ein wenig gegoogelt. Hier z.B. eine Aussage auf der page von Reklamation24 :

"Als booking.com Partner werde ich genötigt die Stornierungen trotzdem zu zahlen inkl Steuern. Das sind ca 30% der Buchungen pro Monat. Wenn ich die Stornierungen nicht bezahle, verschwindet mein Hotel von der Plattform. Es gibt Tage da verlangen sie mehr als ich anbieten kann. Da einfach jede Stornierung auch als Buchung für sie gilt. Auch wenn wir im Vorfeld auf fake bookings Hinweisen und booking.com Beeten den Gast zu erreichen, werden wir nicht ernst genommen und müssen zahlen. Für mich ist das sehr sehr Geschäftsschädigend und gibt mir ein Gefühl wie Sklaverei......"

Wenngleich man Beschwerden im Netz auch mit kritischem Auge sehen muss - für mich klingt das so ehrlich wie der Inhalt des Artikels im dänischen Nyheder.
Solche Aussagen deuten zumindest darauf hin, dass auch dieser Riese seine Marktmacht schonungslos einsetzt, um den Profit zu maximieren.
Bei künftigen Buchungen werden wir diesen Aspekt berücksichtigen....

ville

[Florecilla]

Wie bei allen Plattformen, die eine Art "Makler" zwischen Anbieter und Kunden darstellen, gibt es immer Licht und Schatten.

Ein gutes Beispiel ist auch Groupon, bei denen alles Mögliche für vergleichbar kleines Geld angeboten wird. Auch bei uns in der Branche wird immer wegen einer "Kooperation" angefragt. Nachdem ich mir vor Jahren deren Bedingungen angehört habe, ist jedes Folgegespräch schnell erledigt.

Die wollten von dem damaligen "Aktionspreis" satte 50 % haben bzw. wir hätten nur 50 % erhalten. Werbung, Buchung und Abwicklung über Groupon, aber wir dürfen über die für uns verbleibenden 50 % alle Kosten für beispielsweise Energie, Personal und Equipment abdecken. Natürlich hätten wir mehr Kunden gehabt, die hätten aber bei einem regelmäßigen Besuch nicht annähernd die Kosten gedeckt. Und ob wir dieses Klientel überhaupt gewollt hätten, bleibt dahingestellt.

[Grenadine]

Ich buche nach Möglichkeit nicht über Booking, besonders bei kleinen Betrieben. Suche durchaus nach Angeboten bei Booking, dann suche ich die Webseite des Betriebes oder nach einem Eintrag bei google um an zu rufen.

Das haben wir auch schon oft gemacht, wo möglich, aber meist sind die Preise dann teurer. Und extra angeschrieben haben wir nicht. Oft suchen wir auch über google direkt, weil da mehr Quartiere angezeigt werden. Aber wie gesagt, der große Vorteil ist, dass man bei vielen Buchungen bei booking ohne Probleme bis kurz zuvor kostenlos stornieren kann. Das habe ich seit Corona sehr zu schätzen gelernt und sogar 2x gebraucht.

Dieses Jahr haben wir das erste Mal seit langem wieder ein Quartier ein Jahr im Voraus gebucht. Wir mussten 50% anzahlen und im Kleingedruckten steht: "Wir behalten uns vor, 90% (lt. DEHOGA-Satz) zu berechnen, wenn von beiden Seiten keine Ersatzbelegung möglich ist....."
Das ist dann die andere Seite der Medallie.

Oft ist es aber auch so, dass man bei längeren Aufenthalten das erste Mal über ein Buchungsportal bucht und wenn man dann vor Ort zufrieden ist und sich schon kennt, dann gleich direkt wieder bucht. Hier kenne ich einige, die das so machen und tatsächlich sind dann die Preise im Vergleich zu booking um einiges günstiger.

Letztendlich sucht doch jeder (Anbieter und Buchende) für sich die günstigste Möglichkeit und ein Vorgehen, mit dem er sich am wohlsten fühlt. Deshalb sind solche Informationen wie vom Threadstarter auch so wertvoll.

[JanV]

Ich versuche immer, Buchungsportale zu umgehen. Egal, ob es sich um Flüge oder Hotels handelt. Bis auf paar Ausnahmen sehe ich auch keinen Vorteil, über Portale zu buchen, zumindest keinen signifikanten.
Das, was ich bei Booking . com bekommen kann, kann ich woanders auch bekommen. Das Genius Programm ist zwar nicht schlecht, aber die meisten Portale haben aber ein mehr oder weniger gleichgelagertes Treueprogramm. Einen Vorteil für mich sehe ich eigentlich nur bei Orbitz, der Tochter von Expedia, wo es oft bessere Preise gibt, einen Währungsvorteil, ein bisschen $-Gutschrift und ab einem gewissen Status eine stark vereinfachte Abfertigung bei inneramerikanischen Flügen. Alleine deswegen buche ich dort ab und zu, um den Status zu halten.
Dagegen lohnt sich unbestritten, Mietwagen über einen Portal zu buchen, da die sonst teuren Versicherungen meistens inbegriffen sind. Oder man hat einen entsprechende Kreditkarte, dieses Thema gab es schon.
In Hotels wird einem oft genug gesagt "Buchen Sie doch direkt bei uns, Sie bekommen einen besseren Preis als bei......". Und meistens ist es auch wahr. Oder man bekommt ein Upgrade - Frühstück, bessere Kategorie, Voucher....
Und bei Vermietung von Ferienwohnung: Ich vermiete über ein Portal. Es ist bequem und (bis jetzt) sicher und das hat seinen Preis. Als Gast würde ich bei mir nicht buchen. Aber es finden sich trotzdem genug Leute, die es bezahlen.

[Frambuesa]

. . . Aber wie gesagt, der große Vorteil ist, dass man bei vielen Buchungen bei booking ohne Probleme bis kurz zuvor kostenlos stornieren kann. Das habe ich seit Corona sehr zu schätzen gelernt und sogar 2x gebraucht.

Dieses Jahr haben wir das erste Mal seit langem wieder ein Quartier ein Jahr im Voraus gebucht. Wir mussten 50% anzahlen und im Kleingedruckten steht: "Wir behalten uns vor, 90% (lt. DEHOGA-Satz) zu berechnen, wenn von beiden Seiten keine Ersatzbelegung möglich ist....."
Das ist dann die andere Seite der Medallie.

Wir buchen meist bei booking und sind bisher sowohl vom Service als auch der Möglichkeit einer kostenlosen Stornierung bis kurz vorher (manchmal bis zu einer Stunde vorher) sehr zufrieden. Außerdem ist die Genius-vergünstigung auch nicht so ganz von der Hand zu weisen.
Wir mussten in den letzten 3 Jahren ziemlich oft stornieren bzw. umbuchen (Krankheitsfälle, Wasserrohrbruch etc.) und hatten somit keinerlei Probleme.
Bisher hat uns nur ein einziger Übernachtungsbetrieb eine Direktbuchung (zum gleichen Preis wie booking) angeboten, die wir dann auch für die Rückreise von E nach D aus Gefälligkeit getätigt haben. Als wir dann jedoch wegen Corona im März stornieren mußten („Flucht“ aus Spanien und anderer Streckenverlauf), war das dann nicht so ganz problemlos.

Was den Umgang von booking mit seinen Vertragspartnern betrifft, ist sicherlich nicht gentlemanlike, doch ist wahrlich nicht selten.
Mein griechischer Freund mit seinem Hotel auf Karpathos wartet z.B. monatelang auf die Zahlungen der Reiseveranstalter.

[highgate]

Im Juni unsere jährliche Autotour über ca. 7000 Km, durch Frankreich, Italien, Österreich, Tschechien, Sachsen, Österreich, Italien und Frankreich.

Früher hätten wir so etwas "frei Schnauze" gemacht, aber wegen des Hundes, der ja nur in den wenigsten Hotels willkommen ist, buchten wir vorher schon Mal 15 Hotels, die auch etwas abseits liegen mussten, denn Mika braucht es grün zum .........

Die meisten Buchungen gingen über Bookingcom und nirgens gab es je ein Problem, ausser dass inzwischen manche Häuser keine Vermittlung über dieses Unternehmen mehr anbieten.