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@Cozumel
nein, ich habe nicht Dich gemeint, sondern die Leute, die Aeromax ordern wider besseren Wissen über Service etc, und dann wenn es wirklich zutrifft, ganz gross am jammern sind, wie schlecht doch der Anbieter A oder X oder Y ist, obwohl doch zuvor von anderer Seite darauf hingewiesen wurde.
Wenn man so einen Schritt geht, und es klappt dann irgendwann nicht, sollte man das als Lerneffekt abhaken und kein grosses Fass aufmachen.

LG
basi

Ach so. Also ich kann sagen, dass ich sehendes Auges in dieses Abenteuer gestürzt bin.

Und wenn es so garnicht funktioniert mit dem Service hab ich in meiner Nähe vielleicht jemand der mir hilft und dort jemand kennt und weiss, wie er durchkommt.

Aber jammern werd ich hier auf jeden Fall, wenns schief geht, das kann ich Euch dann nicht ersparen.

Wir sind von Anfang an bei Aeromax und zufrieden. Allerdings nur fürs Internet, die Telefonverbindung war paktisch unbraucbar.

... nach den "Negativ-Salven" mal einiges Positives :

> von D aus geschickte Aktivierungs-eMail mit angeforderter Empfangsbestätigung >> eMail-Antwort innerhalb 6 Stunden!
... im letzten Jahr gab's noch jeweils zusätzlich nachfolgend 'ne Info-eMail mit den bestellten Aktivierungs-/Deaktivierungsdaten - diesmal keine Reaktion!

> 1 Tag vor Aktivierung deswegen nochmal extra 'ne eMail-Anfrage, ob Aktivierung terminlich "eingetaktet" ist >> Antwort erfolgte innerhalb 20 Minuten mit Bestätigung!

>> aaaber, der gesamte "Schriftverkehr" erfolgte natürlich in Spanisch

Ankunft: alles freigeschaltet und funktioniert bis dato bei Telefon & I-net störungsfrei ... sogar mehrere Systemaktualisierungen des Rechners mit Datenmenge im Bereich von 1/2 GB und mehr, ging störungsfrei - natürlich vorsichtshalber erst nach 22:00 Uhr - über "die Bühne"...

... aaaaber, wir haben direkte "Sichtverbindung" mit unserer Antenne zur aeromax-Zentrale im Campo von Orihuela ohne weiteren Signal-"Umsetzer" dazwischen ....

baufred hat geschrieben:... nach den "Negativ-Salven" mal einiges Positives :

> von D aus geschickte Aktivierungs-eMail mit angeforderter Empfangsbestätigung >> eMail-Antwort innerhalb 6 Stunden!
... im letzten Jahr gab's dann noch jeweils zusätzlich nachfolgend als Bestätigung 'ne Info-eMail von aeromax mit den bestellten Aktivierungs-/Deaktivierungsdaten - diesmal keine Reaktion!

> 1 Tag vor Aktivierung deswegen nochmal extra 'ne eMail-Anfrage, ob Aktivierung terminlich "eingetaktet" ist >> Antwort erfolgte innerhalb 20 Minuten mit Bestätigung!

>> aaaber, der gesamte "Schriftverkehr" erfolgte natürlich in Spanisch

Ankunft: alles freigeschaltet und funktioniert bis dato bei Telefon & I-net störungsfrei ... sogar mehrere Systemaktualisierungen des Rechners mit Datenmenge im Bereich von 1/2 GB und mehr, ging störungsfrei - natürlich vorsichtshalber erst nach 22:00 Uhr - über "die Bühne"...

... aaaaber, wir haben direkte "Sichtverbindung" mit unserer Antenne zur aeromax-Zentrale im Campo von Orihuela ohne weiteren Signal-"Umsetzer" dazwischen ....

... das ging "in die Hose" >> 'n Icon sagt nicht immer mehr als 1.000 Worte , obwohl die "Feder" schon eindeutig ist - und diesmal das falsche Icon getroffen wurde ... ich hatte nur 'ne kleine Textergänzung "eingepflegt"

pichichi hat geschrieben:[...] wie ist denn die Rückgabe und die Erstattung bei dir gelaufen?

Da ist garnichts gelaufen, weder mit der Erstattung der Kaution noch mit der Rückgabe der Geräte. Der ganze Krempel liegt jetzt seit fast 5 Jahren hier und wartet darauf von aeromax abgeholt zu werden.

Es hatte sich seinerzeit so ergeben, dass ich die gegenseitigen Forderungen gegeneinander aufgerechnet habe. Und zwar ohne vorherige Absprache mit aeromax. Das ging für mich ungefähr +/- null aus. Eigentlich hätte ich von aeromax noch ca. 10 Euronen bekommen müssen, aber egal, ich war nur froh von diesem Saftladen weg zu sein.

Zur Rückgabe der Geräte gab es damals zwei Möglichkeiten: Entweder eine Demontage der Anlage durch einen Mitarbeiter von aeromax gegen eine Zahlung von 80 Euro (die Erstattung der Kaution wäre damit hinfällig gewesen), oder eine Selbst-Demontage.
Der Haken bei einer Selbst-Demontage war allerdings, dass aeromax als Ort für eine Rückgabe der Geräte und Erstattung der Kaution auf dem Kundenparkplatz des Baumarktes Brico Depot in Crevillente bestanden hat, und nicht etwa -was bei "normalen" Firmen eigentlich üblich ist- in den eigenen Geschäftsräumen.

Ich habe aeromax darauf hin per Email mitgeteilt dass ich die Anlage selbst demontiere (was später der Techniker von Telecable kostenlos erledigt hat), und dass ich mich keinesfalls auf irgendeinem Parkplatz abfertigen lassen werde.
Und siehe da, auf einmal bekam ich dann auch wieder eine Email von aeromax. Darin wurde zwar ein bisschen mit "rechtlichen Schritten wegen Unterschlagung" der Geräte gedroht, was mir allerdings am Allerwertesten vorbei ging.
Ich habe aeromax dann darauf hingewiesen dass ich ja nichts unterschlage - die Geräte lägen ja schliesslich abholbereit bei mir, wo sie -wie oben bereits erwähnt- nach fast 5 Jahren immer noch liegen.

Seit dem habe ich von aeromax nichts mehr gehört bzw. gelesen.

Gruss
Herbert

die wissen wohl genau, dass sie Butter auf den Häuptern haben, denn mit Seriosität hat diese Versteckpolitik nichts gemein

pichichi hat geschrieben:die wissen wohl genau, dass sie Butter auf den Häuptern haben, denn mit Seriosität hat diese Versteckpolitik nichts gemein

Na ja, Du hast ja jetzt die Adresse, sollte der worst case jetzt auch bei Dir eintreffen.

Gruss
Herbert

sonnenanbeter hat geschrieben:Rückgabe der Geräte und Erstattung der Kaution auf dem Kundenparkplatz des Baumarktes Brico Depot in Crevillente bestanden hat, und nicht etwa -was bei "normalen" Firmen eigentlich üblich ist- in den eigenen Geschäftsräumen.

Das ging zuletzt auch nicht mehr, die bestanden auf eine Rücksendung per certificado mit der Post, erst nach Eintreffen der Geräte sollte man sein Geld zurückbekommen

Ein absoluter Sch...-Verein! Bin froh das wir damals noch mit einem blauen Auge daraus gekommen sind

finalmente abgehakt und erledigt:

Heute - nach nur 5 Wochen Wartezeit, wobei ich seit der Kündigung meines 6 Mbits relax ttl Vertrages wegen unzumutbarer Mängel in der Übertragungsqualität gefühlt 10 Mails geschrieben und 20 Anrufe getätigt habe - hat ein Techniker endlich die Antenne demontiert, Kabel, Akku und Router auf Funktion geprüft und gegen Bestätigung mitgenommen. € 40 durfte ich dafür berappen, die erlegte Kaution wird zum vollen Betrag erstattet, schaun mer mal wie lang das wieder dauert....

Mein neuer Provider ist in Summe für einen fast identen Vertrag, aber mit bis zu 15 Mbits (verschiedene OOKLA Speedtests haben eine Leistung zwischen 13,8 und 14,4 Mbits ergeben), Festnetz- und Mobiltelefon mit € 50 etwas günstiger, ich kann dazu bis zu 180 Tage im Jahr stilllegen. Weitere Vorteile ergeben sich beim IPTV Streamen, wo wir endlich unsere Ingas und Rosamundes auf Romance und CL Partien auf Sky am Stück und ohne lästige Unterbrechungen sehen können.