nächste Woche Samstag Nachmittag geht es los und wir (mit 2 kleinen Kindern) freuen uns schon riesig.
In weiser Voraussicht habe ich letztes Jahr gute (teure) Direkt-Flüge mit Lufthansa / Swiss mit Hinflug um 14 Uhr und Rückflug ca. 19 Uhr gebucht.
Rein zufällig schaue ich nun gestern in die Buchung, weil ich wegen dem zulässigen Handgepäck nachsehen wollte und sehe dort, daß der Hinflug komplett annuliert wurde und ein Nachtflug via Frankfurt eingetragen wurde, mit dem wir Mitternacht in Vlc landen. Rückflug ist ca. 7 Stunden verlegt worden, dh. wir müssen früh morgens unser Haus verlassen!
Nun meine Fragen:
1. muss man nicht von der Airline über Flugplanänderungen informiert werden? Wir haben ja nur noch 5 Tage...und nur zufällig nachgesehen - d.h. wir hätten dann mit den kleinen Kindern über 12 Std. "überdauern" müssen...und Mitternachts-Landung mit kleinen Kindern, mir graut es schon...und dann um diese Zeit Mietwagen abholen?? Ist der Schalter noch geöffnet nach Mitternacht?
2. Was kann man machen, welche Rechte hat man?
3. Hat jemand schon mal ähnliche Erfahrungen gemacht?
Rein zufällig sehe ich mir noch den Flug über Silvester 17/18 an und in dieser Flugbuchung ist der Hinflug für uns vier komplett annuliert! Keine Mail, kein Hinweis, NICHTS... Nennt das das Unternehmen Lufthansa kundenfreundlich?
Wir fliegen seit mehr als 20 Jahren das ganze Jahr über sehr viel und zu verschiedensten Destinationen, aber sowas ist uns wirklich noch nie passiert!
Im August fliegen wir mit Transavia direkt, da war es für uns überhaupt das erste Mal, daß sich die Flugzeiten verändern. Aber das wurde beispielhaft gelöst. Wir bekamen frühzeitig eine Mail mit den geänderten Daten und hatten die Möglichkeit, zu stornieren oder kostenfrei umzubuchen und konnten via WhatsApp alles nötige regeln für einen nun für uns sogar besseren Flug - und das kostenfrei. So würde es auch gehen

Aber Lufthansa hat es wohl nicht nötig...leider gibt es für die Pfingstferien keine anderweitigen Alternativen mehr ab München, da ja nur noch ein paar Tage hin sind...
Vielleicht kann uns ja jemand von Euch beruhigen oder irgendwelche Tips geben, was wir jetzt machen können. Leider ist die Vorfreude auf den Urlaub gerade seht getrübt bei uns allen

