Neuer Ecodan Mitsubishi Boiler hat 2 Lecks

[avellana]

Heute bräuchte ich mal euere Hilfe. Unser neuer 6 Monate alter Boiler in unserem Ecodan Mitsubishi air to water System verliert Wasser. Der Kundendienst servicio tecnico oficial LG und der Heizungsinstallateur waren da. 2. sah nur zu und war Ansprechpartner. Die Männer vom Kundendienst nahmen eine Wasserprobe fürs Labor. Kurzer Blick ins Innere des Geräts, fertig. Ich fragte wo das Problem sei und sie zeigten eine Stelle wo eine Schweißnaht am Stutzen des Trinkwassers schlecht ausgeführt und undicht ist. Sie meinten das käme von der Wasserqualität und die Analyse im Labor könne bis zu 4 Wochen dauern. Während der Garantie würde Mitsubishi das Gerät nur tauschen, wenn die Wasserprobe in Ordnung sei. Währenddessen plätschert es weiter aus dem Boiler. Mein Mann sah sich die Schweißnaht auch an und erkannte dass sie schlecht ausgeführt und an der falschen Stelle ist. Stichwort Kehlnaht. Davon wollten die Kundendienstler nicht wissen und gingen grußlos. Deshalb meine Frage an euch: kann ein neuer Edelstahlboiler nach so kurzer Zeit durch die Wasserqualität defekt sein?

[dksoft]

Das hatte ich auch und keine Lust auf endlose Diskussionen und Streitigkeiten während der Boiler nicht genutzt werden kann.
Daher habe ich das Loch mit Edelstahl Weichlot geschlossen.

Vielleicht ist es auch eine Alternative für euch, den nächsten Metallbetrieb zu fragen, ob er vorbei kommt und den Schaden auf eure Kosten behebt. Das ist eine kleine Sache und es wird nur eine transportable Lötlampe benötigt.

[avellana]

Die Lösung nach einem guten Schweißer zu suchen haben wir uns auch überlegt. Nur das Alter des Geräts und die Garantie halten uns davon ab. Wir sind noch ein paar Tage hier und stellen bei Abreise das Wasser ab. Was mich so wundert ist die Beharrlichkeit dass der ph Wert oder die Wasserqualität schuld sein soll. Die Schweißnähte mit den Roststellen oder Lecksuche war nicht wichtig. Auch eine schnelle Behebung des Problems nicht. Alles hängt von den Laborwerten ab hat man uns gesagt.

[dksoft]

Dabei möglichst nicht das Wort "Schweißen" verwenden. Sonst kommt einer auf die Idee, den Kessel aufwendig auszubauen und in der Werkstatt unter Schutzgas zu schweißen. Die günstige Reparaturmethode nennt sich "Löten" mit einem Speziallot für Edelstahl und kann kostengünstig vor Ort erfolgen.

"Baufred" o.a. können bestimmt die richtigen Spanischen Fachbegriffe benennen.

[baufred]

... "Baufred" o.a. können bestimmt die richtigen Spanischen Fachbegriffe benennen.

... aber sicher doch :

Edelstahl weichlöten > soldar acero inoxidable con estaño

>> Info-Link (Spanisch):
>> https://es.wikihow.com/soldar-acero-inoxidable

>> Info-Link (Deutsch):
>> https://www.edelstahlrohrshop.com/blog/ ... oeten.html
... als PDF-Datei: https://www.edelstahl-rostfrei.de/filea ... MB_836.pdf


¡Suerte!

[avellana]

Vielen Dank für euere Tipps und Hilfestellungen. @baufred: ist dir bekannt dass die Ursache für einen undichten Boiler die Wasserqualität sein kann? Der Boiler ging im Juni dieses Jahres in Betrieb. Das will der Kundendienst auf keinen Fall als Hauptursache ausschließen.

[baufred]

@baufred: ist dir bekannt dass die Ursache für einen undichten Boiler die Wasserqualität sein kann? Der Boiler ging im Juni dieses Jahres in Betrieb. Das will der Kundendienst auf keinen Fall als Hauptursache ausschließen.

Info dazu: >> https://www.hydrogroup.de/fileadmin/red ... 1i1-de.pdf

... hier ist also allein der Hersteller gefragt, wie sich bei Wasserkontakt das Material des Behälters mit dem Schweißdraht verträgt und ob vielleicht Schwachstellen in der Naht vorhanden sind, die zur Undichtigkeit geführt haben ...

... vamos a ver ...

[avellana]

Dein Link und das Thema Edelstahl ist sehr interessant. Wir sind so gespannt wie sich Mitsubishi verhält.

Im Netz habe ich auch das gefunden: https://inmoinvestments.com/de/nachrich ... ta-blanca/

[Beefeater]

Ich finde das Verhalten und die Aussagen des Mitsubishi Kundendienstes grotesk.

Wir reden hier von einem banalen Edelstahl Wasserboiler und keinem
"Protonenbeschleuniger, der nur unter Edelgas Schutz Atmosphäre in Betrieb genommen werden darf"
sinnbildlich, um die Gewährleistung nicht zu verlieren.

Wenn Mitsubishi in Spanien diese Geräte verkauft, dann kennen sie auch die diversen Probleme mit dem spanischen Leitungswasser.
Bei unserem Boilertausch waren im alten 5 bis 8 KG! Kalk vorhanden... Ein 10L Eimer war halb voll damit.

Wenn Mitsubishi das nicht paßt bzw. deren Geräte zu empfindlich sind, dürfen sie sie hier halt nicht verkaufen. Punkt.

Vor allem nach 6 Monaten ist das absolut inakzeptabel.
Nach 2 oder 4 Jahren will ich nichts sagen, aber bei eurer kurzen Nutzungsdauer kann und darf die "Wasserqualität" nicht die Gewährleistung aushebeln.

Man kann nun über die Sinnhaftigkeit einer Klage in Spanien diskutieren.
Aber ich würde Mitsubishi zumindest damit drohen.... falls sie sich quer stellen.
Und auch nebenbei erwähnen, daß ich die Sache publik mache und den Namen Mitsubishi dabei nicht verschweige.
Immerhin haben wir in der EU Gesetze für sowas.
Schlechte Publicity wird die teurer kommen, als einen Boiler zu tauschen

[avellana]

@beefeater: du sprichst aus was wir genauso denken. Danke für deine ehrlichen Worte. Das schätze ich sehr. Als der KD sein Equipment für eine Wasseranalyse aufgebaut hatte stand mir erst einmal der Mund offen. Ich ging davon aus dass man nach Stellen am Boiler sucht die undicht sind. Deswegen habe ich gefragt ob jemand ein solches Vorgehen schon mal erlebt hat dass der ph Wert und die Wasserqualität Priorität sind wenn man nach der Ursache des Lecks sucht. Unser Neubau steht in einem neuen Baugebiet, neue Wasserleitungen, Info vom Wasserversorger liegt vor und der Chef unseres Bauträger/Baufirma ist auch Rechtsanwalt für Baurecht. Er steht voll an unserer Seite und ist verärgert über die Vorgehensweise innerhalb der Garantie. Wir haben die Zusage dass er genau den Weg geht den du genannt hast. Klage wenn Mitsubishi uneinsichtig ist gegen den Verkäufer und ein neues Gerät eines anderen Anbieters oder eben ein neues Gerät weil die Garantie greift.