REISERECHT: Änderung der Abflugzeit

[Florecilla]

Ich habe noch was gefunden!

Fluglinien müssen Passagieren die durch die Aschewolke ausgefallenen Flüge binnen sieben Tagen vollständig erstatten - inklusive Steuern und Gebühren. "Unser Verständnis der Regeln ist, dass der volle Ticketpreis erstattet werden muss", sagte eine Sprecherin von EU-Verkehrskommissar Siim Kallas gestern in Brüssel. Sollten Airlines Steuern und Gebühren nicht zurückzahlen oder sonstige Abschläge auf den ursprünglich gezahlten Ticketpreis einbehalten, empfiehlt die EU-Kommission eine Beschwerde bei den zuständigen nationalen Behörden. In Deutschland ist dies das Luftfahrtbundesamt in Braunschweig, in Österreich das Verkehrsministerium in Wien.

"Auch bei besonderen Umständen wie diesen bleiben die EU-Passagierrechte in Kraft", erklärte die Sprecherin. "Fluggäste sollten ihre Rechte unbedingt einfordern." Laut der EU-Verordnung über Passagierrechte aus dem Jahr 2004 können die zu Tausenden gestrandeten Passagiere zwischen einer Erstattung oder einer Umbuchung wählen - zum Beispiel auf einen späteren Flug oder ein anderes Verkehrsmittel. Einen darüber hinausgehenden Anspruch auf Schadensersatz gibt es nicht, da ein Naturereignis wie die Vulkanaschewolke als höhere Gewalt eingestuft wird. Auf Schadensersatz hätten Passagiere nur Anspruch, wenn die Fluglinie für den ausgefallenen Flug oder die Verspätung verantwortlich wäre.

Quelle: capital.de

[girasol]

Danke für die Informationen.
Besonders schwierig wird es wohl im Falle meiner Freundin, da der Flug ja nicht abgesagt wurde, man ihr eben nur keine Garantie für einen Direktflug geben konnte.
LG Lilac

Ich denke nicht, dass deine Freundin eine Erstattung des Flugtickets erwarten kann, warum auch? Sie hat ja von sich aus storniert, obwohl der Flug stattgefunden hat. Das ganze gilt ja nur für den Fall, dass der Flug nicht stattfindet.

Gruß
girasol

[Lilac]

Rechtlich gesehen ist richtig, was Du schreibst. Allerdings kann ich meine Freundin gut verstehen und Du sicherlich auch. Wer will schon seinen Hunden zumuten 5 oder mehr Stunden im Flieger verbringen zu müssen.
LG Lilac

[girasol]

Verstehe ich schon, aber warum hat sie dann nicht gewartet, ob der Flug planmäßig geht und wenn nicht, dann erst storniert?

Gruß
girasol

[Lilac]

Gute Frage! Nächste Frage?
LG Lilac

[calpe06]

Hallo zusammen!
Also Stephan fliegt jetzt seit drei einhalb Jahren ca alle 3 bis 4 Wochen von Muenchen / Stuttgart nach Alicante und hatte noch nicht einmal Verspaetung oder Verschiebung der Fluege, selbst am 23.5. ist er trotz Aschewolke puenktlich abgeflogen und angekomen. Er fliegt mit AirBerlin.
Liebe Gruesse aus Calpe

[Oliva B.]

Hallo zusammen!
Also Stephan fliegt jetzt seit drei einhalb Jahren ca alle 3 bis 4 Wochen von Muenchen / Stuttgart nach Alicante und hatte noch nicht einmal Verspaetung oder Verschiebung der Fluege, selbst am 23.5. ist er trotz Aschewolke puenktlich abgeflogen und angekomen. Er fliegt mit AirBerlin.
Liebe Gruesse aus Calpe

Hallo Steffi,

da hat dein Stephan bisher (und hoffentlich auch weiterhin) Glück gehabt. Das hängt vielleicht mit dem internationalen Flughafen München zusammen.

Wir haben schon öfter Flugzeitverschiebungen gehabt und auch, dass gebuchte Direktflüge nachträglich via Mallorca gingen. Darüber bekommt man ca. 3 Wochen vorher Bescheid.
Deshalb kann man davon ausgehen, dass bei Maschinen, die nicht ausgebucht sind, die Passagiere nur bis zum Drehkreuz Mallorca geflogen werden, wo die Passagiere für die Weiterflüge gesammelt und für den Weiterflug zu ihren Zielflughäfen neu verteilt werden.
Bei unserem letzten "Direktflug" mussten wir 3 1/2 Stunden auf Mallorca verbringen. Das ist schon arg lang. Aber ich denke, dieses Problem besteht vorwiegend bei Regionalflughäfen und im Winterhalbjahr.

[Oliva B.]

Wir hatten bereits im Mai das Problem, dass AIR BERLIN unseren Abflug um 12 Stunden vorgezogen hatte.
Damals mussten wir unseren Flug um einen Tag nach vorn verschieben, da wir an dem ursprünglichen Abflugtag noch einen wichtigen Termin hatten, den wir wahrnehmen mussten. Deshalb flogen wir gezwungenermaßen erst einen Tag später als geplant über Mallorca, statt wie gebucht direkt.

Was wir aber gerade von Bekannten hörten, setzt dem Fass die Krone auf!
Das Ehepaar hat 14 Tage ein Ferienhaus der gehobenen Kategorie gemietet, und heute (eine Woche vor Rückreise) schickte AIR BERLIN eine lakonische Email, dass der Abflug um einen Tag (!!!) vorgezogen werden müsse.

Im Gegensatz zu uns können sie ihren Rückflug nicht nach vorn verschieben, da einen Tag nach dem planmäßigen Rückflugtag kein Flug geht.
Nun frage ich euch, darf sich diese Airline eigentlich ALLES heraus nehmen?
Es ist nicht nur so, dass das Ehepaar den Mietpreis für das Haus verliert, hinzu kommt der umsonst gezahlte Tag für den Leihwagen und die entgangenen Urlaubsfreuden. Schließlich geht es hier um den Jahresurlaub.

AIR BERLIN hat auf den Regionalflughäfen in Deutschland inzwischen eine Monopolstellung und meint wohl, sich inzwischen diese Art von Willkür herausnehmen zu können. Wenn sie sich da mal nicht täuschen.
Nicht nur dass der Ruf leidet, auch eine Welle von Regressansprüchen wird auf die Fluggesellschaft zurollen....

[calpe06]

Hallo zusammen!
Seit Juli letzten Jahres fliegt Stephan immer von Stuttgart nach Alicante und auch wwieder so zurueck, aber dieses Problem hatten wir bis jetzt noch nicht. Kann das im Mai noch mit dem Vulkan zusammengehangen haben?

[medusa]

Mir wird diese Airline immer unsympathischer, je grösser sie wird. Jetzt will der Hunold auch noch eine Sondergebühr verlangen, wegen der Flugausfälle während des Vulkanausbruchs. Der wird immer geldgieriger.
Ich wünsche ihm fette Gewinneinbrüche.
Die Geschichte mit der geänderten Abflugzeit ist wirklich eine Zumutung. Man muss sich heute für alles einen Anwalt nehmen, aber nur mit einer Rechtsschutzversicherung im Rücken.