Neues von der Air Berlin

[pichichi]

AB hat sich gestern erdreistet, uns als totale Vollkoffer zu behandeln, die wollten uns doch tatsächlich für eine Gepäcksfehlleitung von 12 Tagen mit einem Gutschein über nebbiche € 25 p.P. abfertigen, kein Wort über die rechtmäßig zustehende Ersatzleistung für Noteinkäufe, nada de nada....

Jetzt ist also die Ermächtigung zur Klagseinbringung durch eine Berliner Kanzlei, die Spezialistin für Flugrecht ist, raus, AB hat es nicht anders gewollt, vamos a ver...

[Citronella]

Hallo pichichi,

bin gespannt, wann und was deine Klage einbringt, halt uns bitte auf dem Laufenden! AB hats halt mal probiert , sind bei dir/euch auf die Falschen gestossen.

Saludos
Citronella

[pichichi]

Bin ja nicht jemand, der wegen jedem Furz gleich vor den Kadi zieht, aber die Impertinenz, mit der AB seine Kunden abschasseln will, lassen wir uns nicht gefallen, wenn die über das uns rechtmäßig Zustehende gern auch noch Gerichts- und Anwaltskosten zahlen wollen, bitte gerne...

Und ja, ich halte euch gern auf dem Laufenden, aber solche Verfahren können sich über Monate hinziehen.

[pekeo1]

... na ja wir hatten vor (3?) Jahren auch mal das Problem, dass ein Koffer fehlgeleitet wurde.

Nach 3 Tagen wurde er und an unser Haus in Buenavista geliefert - leider sehr stark beschädigt.
Nach dem die Schadensregulierung nach 6 Wochen immer noch nicht abgeschlossen war habe ich das mal ganz naiv in FB und über FB an AB eingestellt. 3 Stunden später wurde uns über FB mitgeteilt, dass binnen max. 3 Tagen der Schadensfall bearbeitet werde.
Einen Tag später hatte ich eine Mail mit der (zufriedenstellenden) Schadensbearbeitung, und 2 Tage später den Erstattungsbetrag auf meinem Konto.

... so geht es auch

[rainer]

Wo lassen die bei AB bloß das Geld? in diesem Beitrag kann man u.a. lesen:
...Vueling: Die Schwestergesellschaft von British Airways und Iberia fliegt mit jeder ihrer Maschinen jährlich im Schnitt rund eine Million Euro Gewinn ein - Air Berlin hingegen zuletzt jeweils rund zwei Millionen Verlust.

[susewind49]

AB hat sich gestern erdreistet, uns als totale Vollkoffer zu behandeln, die wollten uns doch tatsächlich für eine Gepäcksfehlleitung von 12 Tagen mit einem Gutschein über nebbiche € 25 p.P. abfertigen, kein Wort über die rechtmäßig zustehende Ersatzleistung für Noteinkäufe, nada de nada....

Jetzt ist also die Ermächtigung zur Klagseinbringung durch eine Berliner Kanzlei, die Spezialistin für Flugrecht ist, raus, AB hat es nicht anders gewollt, vamos a ver...

Na da ist ja eine Frechheit , Euch nur 2 Gutscheine zu geben. Wir hatten unsere Koffer nach 24 Stunden bekommen (Selbstabholung). Schon ein Unding, das am Sonntag kein Gepäck vom Flughafen ins Hotel gebracht werden kann, da keine Fahrer zur Verfügung stehen. Viel Glück !

Sabine

[sol]

na, geht doch einwandfrei :

Gebucht Rückflug Alicante--Berlin 29.11.2015---13:00 bis 16:00

Flug wurde gestrichen-----Ersatz:--- Alicante-Mallorca-Berlin spät abends statt 3 Std. ca. 5 Std.

mit airberlin telefoniert---ohne Probleme am 30.11.2015 gleichen Flug OHNE zus.Kosten,
da Schuld bei airberlin-----

[Florecilla]

Diese Vorgehensweise ist ja auch üblich und von Rechts wegen korrekt.

Problematisch und ärgerlich wird es, wenn es keinen alternativen Nonstop-Flug gibt, keine Plätze mehr verfügbar sind und/oder man zeitlich, z. B. wegen des Jobs, nicht flexibel reagieren kann.

[levante]

na, geht doch einwandfrei :

Gebucht Rückflug Alicante--Berlin 29.11.2015---13:00 bis 16:00

Flug wurde gestrichen-----Ersatz:--- Alicante-Mallorca-Berlin spät abends statt 3 Std. ca. 5 Std.

mit airberlin telefoniert---ohne Probleme am 30.11.2015 gleichen Flug OHNE zus.Kosten,
da Schuld bei airberlin-----

Würde ich auch nicht anders erwarten

Gruß levante

[basi]

na, geht doch einwandfrei :

Gebucht Rückflug Alicante--Berlin 29.11.2015---13:00 bis 16:00

Flug wurde gestrichen-----Ersatz:--- Alicante-Mallorca-Berlin spät abends statt 3 Std. ca. 5 Std.

mit airberlin telefoniert---ohne Probleme am 30.11.2015 gleichen Flug OHNE zus.Kosten,
da Schuld bei airberlin-----

Ist nur dumm, wenn Ende Oktober der Flug am 30.11.2015 auch noch über Malle umgeleitet wird, ist bei AB ja eher der Normalfall.