Hallo Medusa,
wenn man solch eine Erfahrung gemacht hat,

verliert man jegliches Vertrauen in diesen "Tiertransport" - das glaube ich Dir gerne!
Dass die vergessen die Heizung anzumachen ist ja echt unglaublich. Da kamen Tiere echt erfroren an

- Da fehlen mir die Worte.
Wenn ich bedenke, dass die am Flughafen z.T. einen Aufstand über Artgerechten Transport für Tiere machen!
Unser Erlebnis:
Frankfurt Flughafen - mein Mann mit 2 Mädels u. Hund vor dem Abflug.
Der Flieger soll um 4.15 Uhr starten - es war kurz vor 2.30 Uhr - der 1. Flug für Lucky in der Flugbox - diese hatten wir von unserem Nachbarn ausgeliehen. Lucky passte sehr gut dort hinein u. konnte auch stehen usw.
Die Dame am Schalter meinte - kann der Hund auch stehen? - mein Mann - ja natürlich.
Sie: hat er auch min. 15 cm Platz über seinem Kopf - nein, das war nicht so
"Also so kann er nicht mit" - mein Mann: "ja sollen wir ihn dann hierlassen od. alle dableiben?" Sie: "nein , sie brauchen eine größere Flugbox"
OK, mitten in der Nacht - aber es gab einen 24-std. shop, auch für Hundeboxen - irgendwo in einem anderen Terminal.
Mein Mann mit der kleinen Box los - keiner wusste wo der Shop ist. Nach mehrmaligem Fragen usw. dann endlich!
Der gute Mann hatte aber nur eine Box, die 2 Nr. größer war als notwendig - so kam Lucky zu seiner komfortablen Reisebox (90€)
Er zurück - dann musste er die Box noch zusammenbauen, es war Eile geboten - die warteten schon auf den Hund um ihn wegzubringen.
Der eine Mann meinte, ob er keinen Schraubenzieher dabei hätte - mein Mann

doch natürlich, beim Fliegen immer
er bekam eine Schere u. zog damit die Schrauben fest.
Korb rein - Hund rein - super!
Dann meinte ein Anderer, die Box müsste noch "durchleuchtet" werden, der Hund müsse nochmal raus. Mein Mann sagte, sie hätten doch eben gesehen, dass er die Box neu zusammengebaut hätte
Dann bekammen die beiden Männer des Flughafens noch Krach miteinander - der Eine wollte "durchleuchten" - der Andere mit dem Hund auf dem schnellsten Weg zum Flugzeug.
OK - Ende gut Alles gut.
Die 3 kamen in Alicante mit Hund u. 2 Hundeboxen an - ich staunte beim Abholen nicht schlecht, ließ mir alles erzählen u. war froh, dass ich da nicht dabei war
Lucky reist seither sehr bequem u. oft amüsieren sich die Leute, wenn ein so kleiner Hund aus so einer großen Box kommt.
Ich hoffe jedoch nicht, dass jemals so etwas passiert, was Du Medusa erzählt hast u. dass sich der artgerechte Transport nicht nur auf die Box bezieht.

LG Akinom